Các trung tâm mua sắm lớn thường chịu nhiều sức ép về mặt an ninh và liên lạc vào các dịp cuối tuần hay mùa lễ. Một giải pháp đơn giản và hữu hiệu là trang bị các thiết bị như bộ đàm chuyên dụng cho bộ phận an ninh và các nhân viên tại các cửa hàng.
Bộ đàm chuyên dụng là thiết bị rất cần thiết để đảm bảo liên lạc thông suốt cho các trung tâm thương mại
Các trung tâm mua sắm có lượng người di chuyển lớn hàng ngày; mọi người mua sắm, thưởng thức đồ ăn và có nhiều hoạt động giải trí trong trung tâm thương mại, đặc biệt là trong những ngày nghỉ lễ. Quản lý lượng khách đến cửa hàng tăng mạnh trong mùa lễ là một thách thức đối với nhiều nhóm điều hành trung tâm mua sắm. Trong khi tất cả các bộ phận đều coi trải nghiệm thú vị cho du khách là ưu tiên hàng đầu thì bộ phận an ninh phải chịu thêm áp lực trong mùa lễ do quy mô đám đông, sự thay đổi về nhân khẩu học (có nhiều trẻ em và người già xuất hiện hơn), nhiều cơ sở tạm thời hơn trong hội trường, v.v... Dưới đây là ba lời khuyên hoặc bài học phổ biến nhất được rút ra từ khách hàng của chúng tôi.
Mặc dù mùa lễ tạo ra nhiều doanh thu hơn những ngày bình thường, nhưng chủ cửa hàng và người điều hành trung tâm thương mại thường cần đầu tư thêm cho nhân lực, đào tạo và thiết bị tạm thời. Bộ đàm chuyên dụng là sự lựa chọn dễ dàng cho các cửa hàng, không chỉ vì chúng vận hành trực quan và gần như không cần đào tạo để sử dụng mà còn vì không cần phí lắp đặt và không cần tính phí dựa trên việc sử dụng. Nếu khách hàng vào cửa hàng và muốn một đôi giày có kích cỡ không có sẵn, nhân viên có thể gọi đến kho bằng bộ đàm để kiểm tra xem hàng còn trong kho hay không; người quản lý cửa hàng có thể thu hút sự chú ý của cả nhóm vào một số nhiệm vụ cụ thể ngay lập tức. Giao tiếp hai chiều được cải thiện tạo điều kiện cho sự hợp tác nhóm và dẫn đến cải thiện hiệu quả, lợi nhuận và trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng.
Là lực lượng chính đảm bảo an toàn cho trung tâm mua sắm, nhân viên an ninh cần được trang bị các thiết bị chuyên nghiệp như bộ đàm hai chiều chuyên nghiệp, bộ đàm push-to-talk qua mạng di động/Wi-Fi (PoC), điện thoại thông minh có chức năng chuyên dụng, Nút PTT và camera 4G đeo trên người. Kết hợp với công nghệ định vị trong nhà dựa trên RFID hoặc Wi-Fi và camera quan sát, phòng điều khiển có thể dễ dàng nhìn thấy bất cứ nơi nào nhân viên an ninh định vị và nói chuyện với họ theo nhóm hoặc riêng lẻ chỉ bằng một nút nhấn. Khả năng kết nối khắp nơi trong trung tâm thương mại giúp phòng điều khiển có thể cập nhật thông tin cho nhân viên ở các vị trí khác nhau trong thời gian thực bằng các cuộc gọi thoại, SMS văn bản/đa phương tiện, cảnh báo, v.v.
Các trung tâm thương mại luôn rất đông đúc trong các kỳ nghỉ lễ hay các dịp cuối tuần
Vì là EDC (Everyday Carry - mang theo hàng ngày) nên thiết bị phải có trọng lượng nhẹ và kích thước nhỏ gọn. Kết hợp với âm thanh và phụ kiện mang theo, thiết bị không gây thêm áp lực khi hoạt động thường xuyên, đặc biệt khi người dùng di chuyển nhanh. Các thiết bị liên lạc như bộ đàm chuyên dụng phải cung cấp phạm vi phủ sóng tốt cả về phạm vi liên lạc và chất lượng, giúp nhân viên thực hiện các cuộc gọi thoại đáng tin cậy ở rìa xa của vùng phủ sóng.
Khi có đám đông ở một địa điểm tương đối chật hẹp, cần có kế hoạch xử lý các trường hợp khẩn cấp. Có rất nhiều người trong trung tâm mua sắm và tình hình có thể trở nên phức tạp; và nhân viên bảo vệ cần ứng phó với nhiều sự cố khác nhau. Trong một số tình huống hiếm gặp, nó liên quan đến việc sơ tán đám đông. Trong những thời điểm quan trọng như vậy, hệ thống và bộ đàm hai chiều chuyên nghiệp cung cấp thông tin liên lạc cứu cánh cho những người chịu trách nhiệm sơ tán khỏi đám đông vì kết nối Wi-Fi hoặc di động có thể bị hỏng do mất điện hoặc gián đoạn có chủ ý. Lúc này, bạn sẽ thấy được sự hữu dụng của các bộ đàm chuyên dụng mà bình thường có thể không nhận ra. Bộ đàm hai chiều chuyên nghiệp có khả năng:
Tùy thuộc vào cách cấu hình bộ đàm, cảnh báo sẽ được gửi đến mọi bảo vệ, phòng điều khiển và thậm chí cả văn phòng cảnh sát.
Đó là cách hiệu quả nhất để thông báo cho đám đông những điều đúng đắn cần làm và xoa dịu đám đông.
Nếu hệ thống bộ đàm hai chiều tại trung tâm thương mại được thiết lập theo cách có thể kết nối với văn phòng cảnh sát địa phương hoặc trung tâm 911 bằng cổng hoặc các cách khác trong trường hợp khẩn cấp, nhân viên an ninh có thể cộng tác tốt hơn với những người trả lời đầu tiên
Bộ đàm chuyên dụng là thiết bị rất cần thiết cho các nhân viên an ninh tại các trung tâm thương mại
Do tính sẵn có và độ tin cậy của bộ đàm hai chiều so với điện thoại di động hoặc các thiết bị khác dựa vào Wi-Fi hoặc mạng di động, đặc biệt là tại nơi làm việc trong trường hợp khẩn cấp, lời khuyên của chúng tôi là bạn nên trang bị hệ thống bộ đàm hai chiều chuyên nghiệp dành riêng cho nhân viên an ninh tại các khu mua sắm lớn, trung tâm thương mại.
========================================
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
CS1: 49 Trung Kính, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: 79 Phạm Viết Chánh, P. 19, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 0981.235.226
Email: huonght@ntg.com.vn
.png)
