Các trung tâm mua sắm thường có lượng khách hàng lớn mỗi ngày; mọi người mua sắm, thưởng thức đồ ăn và có nhiều hoạt động giải trí trong các trung tâm mua sắm, đặc biệt là trong các ngày lễ. Quản lý lượng khách đến cửa hàng tăng đột biến trong mùa lễ là một thách thức đối với nhiều nhóm vận hành trung tâm mua sắm. Trong khi tất cả các phòng ban đều coi trải nghiệm thú vị cho khách hàng là ưu tiên hàng đầu, thì phòng an ninh phải chịu thêm áp lực trong mùa lễ do lượng khách quá đông, sự thay đổi về nhân khẩu học (nhiều trẻ em và người già hơn trong giao thông), nhiều cơ sở tạm thời hơn trong các hành lang, v.v. Sau đây là ba lời khuyên hoặc bài học phổ biến nhất mà chúng tôi rút ra được từ khách hàng khi sử dụng bộ đàm chuyên dụng nhằm đảm bảo hiệu quả và an toàn.
Bộ đàm là công cụ giúp đảm bảo an ninh và giao tiếp hiệu quả cho các trung tâm mua sắm
Trong khi mùa lễ tạo ra nhiều doanh thu hơn so với những ngày bình thường, chủ cửa hàng và người điều hành trung tâm thương mại thường cần đầu tư thêm cho nhân lực tạm thời, đào tạo và thiết bị. Bộ đàm chuyên dụng có giấy phép hoặc không có giấy phép là lựa chọn dễ dàng cho các cửa hàng, không chỉ vì chúng dễ vận hành và hầu như không yêu cầu đào tạo để sử dụng, mà còn vì không có phí lắp đặt và không cần phí dựa trên mức sử dụng. Nếu khách hàng vào cửa hàng và muốn mua một đôi giày có kích thước cụ thể, nhân viên có thể gọi đến kho bằng bộ đàm để kiểm tra xem hàng có trong kho không; người quản lý cửa hàng có thể thu hút sự chú ý của toàn bộ nhóm vào một số nhiệm vụ cụ thể ngay lập tức. Giao tiếp hai chiều được cải thiện tạo điều kiện cho sự hợp tác của nhóm và dẫn đến hiệu quả, lợi nhuận được cải thiện và trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng.
Là lực lượng chính đảm bảo an toàn cho các trung tâm mua sắm, nhân viên an ninh cần được trang bị các thiết bị chuyên nghiệp, chẳng hạn như bộ đàm hai chiều chuyên dụng, bộ đàm di động/Wi-Fi (PoC), bộ đàm có nút PTT chuyên dụng và body camera 4G. Kết hợp với công nghệ định vị trong nhà dựa trên RFID hoặc Wi-Fi và CCTV, phòng điều khiển thực sự có thể dễ dàng nhìn thấy bất cứ nơi nào nhân viên an ninh định vị và nói chuyện với họ theo nhóm hoặc riêng lẻ chỉ bằng một nút bấm. Khả năng kết nối phổ biến trong trung tâm mua sắm giúp phòng điều khiển có thể thông báo cho nhân viên ở các vị trí khác nhau theo thời gian thực bằng các cuộc gọi thoại, tin nhắn văn bản/tin nhắn đa phương tiện, cảnh báo, v.v.
Bộ đàm là công cụ giúp đảm bảo an ninh và giao tiếp hiệu quả cho các trung tâm mua sắm
Vì là EDC (mang theo hàng ngày), thiết bị phải nhẹ và nhỏ gọn. Kết hợp với các phụ kiện âm thanh và mang theo, thiết bị không gây thêm áp lực khi sử dụng thường xuyên, đặc biệt là khi người dùng di chuyển nhanh. Các thiết bị liên lạc như bộ đàm PTT (Push to Talk - nhấn để gọi) chuyên nghiệp phải cung cấp phạm vi phủ sóng tốt về cả phạm vi liên lạc và chất lượng, giúp nhân viên thực hiện các cuộc gọi thoại đáng tin cậy ở rìa xa của vùng phủ sóng.
Khi có đám đông ở một địa điểm tương đối hạn chế, cần có kế hoạch xử lý các trường hợp khẩn cấp. Có rất nhiều người trong các trung tâm mua sắm và tình hình có thể trở nên phức tạp; và nhân viên bảo vệ cần phải ứng phó với nhiều sự cố khác nhau. Trong một số tình huống hiếm gặp và cực đoan như có kẻ xả súng và hỏa hoạn, cần phải sơ tán đám đông. Trong những thời điểm quan trọng như vậy, các hệ thống và bộ đàm chuyên dụng cung cấp thông tin liên lạc cứu cánh cho những người chịu trách nhiệm sơ tán đám đông, vì kết nối Wi-Fi hoặc di động có thể bị hỏng do mất điện hoặc gián đoạn ác ý. Bộ đàm chuyên dụng có khả năng:
Cảnh báo tất cả nhân viên an ninh bằng báo động. Tùy thuộc vào cách cấu hình bộ đàm, cảnh báo sẽ được gửi đến mọi người bảo vệ, phòng điều khiển.
Thông báo chỉ dẫn qua hệ thống loa công cộng (PA). Đây là cách hiệu quả nhất để thông báo cho đám đông biết điều đúng đắn cần làm và làm dịu đám đông.
Kết nối với những người ứng cứu đầu tiên. Nếu hệ thống bộ đàm chuyên dụng tại trung tâm thương mại được thiết lập theo cách có thể kết nối với trụ sở công an địa phương hoặc trung tâm 113 bằng cổng hoặc các cách khác trong trường hợp khẩn cấp, nhân viên an ninh có thể hợp tác tốt hơn với những người ứng cứu đầu tiên.
Bộ đàm là công cụ giúp đảm bảo an ninh và giao tiếp hiệu quả cho các trung tâm mua sắm
Do tính sẵn có và độ tin cậy của bộ đàm chuyên dụng khi so sánh với điện thoại di động hoặc các thiết bị khác dựa trên mạng Wi-Fi hoặc mạng di động, đặc biệt là tại nơi làm việc trong trường hợp khẩn cấp, chúng tôi luôn khuyến nghị nên có một hệ thống bộ đàm hai chiều chuyên dụng dành riêng cho nhân viên an ninh tại các trung tâm mua sắm lớn.
NTG Việt Nam là đối tác và là nhà phân phối chính thức của Hytera. Các sản phẩm bộ đàm Hytera được NTG Việt Nam cung cấp đến quý khách hàng đều đảm bảo chất lượng và chính hãng. Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ mua hàng nhanh nhất!
=======================================
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
CS1: 49 Trung Kính, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: 79 Phạm Viết Chánh, phường 19, quận Bình Thạnh, Tp. HCM
Hotline: 024.7777.8899 - 0906.066.640 (Mr. Thức)
Email: contact@ntg.com.vn
.png)
